Quién trata tus datos
El responsable de los tratamientos propios de la plataforma es Titular pendiente de identificar, que opera bajo la marca DAKIK. Puedes contactar en privacidad@dakik.es.
Cuando reservas, el negocio seleccionado actúa como responsable de los datos necesarios para prestar el servicio. En las herramientas internas de gestión, el negocio es responsable y DAKIK presta el servicio tecnológico como encargado del tratamiento conforme al contrato aplicable.
Qué datos utilizamos
- Identificación y contacto: nombre, correo electrónico y teléfono.
- Solicitudes comerciales: nombre del negocio, ciudad y datos facilitados al pedir una demostración.
- Cuenta y seguridad: contraseñas protegidas mediante hash, verificaciones, sesiones e información antifraude.
- Reservas: negocio, servicio, profesional, fecha, incidencias, cancelaciones y asistencia.
- Actividad de la cita en el local, si el negocio usa esas funciones: la hora a la que avisas de que has llegado, la hora real de inicio y fin del servicio y el retraso del profesional ese día.
- Frecuencia de tus visitas a cada negocio, calculada a partir de tus citas completadas, para que el negocio pueda proponerte una nueva cita.
- Relación con el negocio: preferencias, notas, bonos, puntos y comunicaciones solicitadas.
- Datos técnicos: dirección IP transformada cuando procede, dispositivo, registros de error y actividad necesaria para proteger el servicio.
- Pagos, únicamente cuando una función de pago esté activada, a través del proveedor indicado; DAKIK no almacena los datos completos de la tarjeta.
Para qué y con qué base jurídica
| Finalidad | Base |
|---|---|
| Atender una solicitud de demostración o información comercial. | Consentimiento y medidas precontractuales solicitadas. |
| Crear y mantener la cuenta, gestionar reservas y prestar las funciones contratadas. | Ejecución del contrato y medidas precontractuales. |
| Avisar al negocio de que has llegado, informarte de su retraso real y ajustar la duración de las citas a lo que tarda cada profesional (cuando el negocio usa estas funciones). | Ejecución del servicio solicitado e interés legítimo del negocio en organizar su agenda. |
| Sugerir al negocio cuándo proponerte una nueva cita según la frecuencia de tus visitas. | Interés legítimo del negocio en mantener la relación con su clientela; puedes oponerte. |
| Confirmaciones, cambios, recordatorios y mensajes operativos. | Ejecución del servicio e interés legítimo en evitar incidencias. |
| Seguridad, prevención de fraude, abuso y reservas falsas. | Interés legítimo y cumplimiento de obligaciones legales. |
| Facturación, contabilidad y atención de reclamaciones. | Cumplimiento legal y ejecución contractual. |
Con quién se comparten
Compartimos con el negocio elegido los datos necesarios para tramitar la cita. También pueden acceder proveedores que nos ayudan con alojamiento, base de datos, correo, SMS, WhatsApp, soporte, autenticación, seguridad y pagos, siempre bajo contrato y solo para la finalidad encomendada.
Si un proveedor trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, aplicaremos una decisión de adecuación o garantías reconocidas, como cláusulas contractuales tipo. No vendemos bases de datos personales.
Durante cuánto tiempo
Conservamos los datos mientras exista la cuenta o relación contractual y, después, durante los plazos necesarios para atender obligaciones legales o reclamaciones. Las verificaciones y registros de seguridad se conservan durante el tiempo proporcional al riesgo. Cada negocio determina la conservación de su ficha de cliente conforme a sus obligaciones. Los datos basados en consentimiento se dejan de usar cuando lo retiras.
Origen y datos necesarios
Recibimos los datos que facilitas al registrarte, reservar o contactar; los que el negocio incorpora para gestionar su relación contigo; y, si eliges un acceso social, los datos básicos que autorices al proveedor de identidad.
Los campos señalados como obligatorios son necesarios para tramitar la solicitud. Sin ellos puede no ser posible crear la cuenta o gestionar la cita. Las comunicaciones promocionales requieren una autorización independiente; rechazarlas no impide reservar.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, y retirar un consentimiento sin afectar al tratamiento anterior. Escribe a privacidad@dakik.es indicando el derecho que quieres ejercer. Podremos pedir información razonable para comprobar tu identidad.
La respuesta se facilita, con carácter general, en un mes. Cuando la complejidad o el número de solicitudes lo justifique, el plazo puede ampliarse otros dos meses, informándote de la ampliación y sus motivos dentro del primer mes.
También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos. Para datos tratados directamente por una barbería, puedes dirigirte primero a ese negocio.
Menores y decisiones automatizadas
Las cuentas deben ser creadas por personas con capacidad suficiente o con la intervención de su representante legal cuando corresponda. DAKIK no adopta decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre una persona. Las medidas antifraude pueden pedir una verificación adicional o revisión humana.
Algunos negocios usan una herramienta que calcula cada cuánto sueles volver y les sugiere proponerte una cita cuando te toca. Es una sugerencia para el negocio, que decide si te escribe; puedes pedirle a ese negocio que deje de hacerlo y oponerte a este cálculo en cualquier momento.
Si un negocio te escribe por WhatsApp, lo hace desde su propia cuenta: ese mensaje queda sujeto también a las condiciones de WhatsApp, y DAKIK no participa en la conversación.
Seguridad y cambios
Aplicamos control de acceso, separación por negocio, protección de contraseñas mediante hash, cookies seguras en producción, limitación de intentos y copias de seguridad según la infraestructura contratada. Ningún sistema es infalible; evaluamos y notificamos las brechas cuando la normativa lo exige.
Actualizaremos esta política si cambian las funciones o proveedores. La fecha de la cabecera identifica la versión vigente. Consulta también la Política de cookies.