Condiciones de contratación

DAKIK facilita a cada negocio una cuenta con agenda, clientes, equipo, servicios, inventario y las funciones activas indicadas en la web o propuesta comercial. Las funciones de pago o proveedores externos solo estarán disponibles cuando se indiquen como activas y se complete su configuración.

El plan Base cuesta 15 € al mes más IVA por negocio y el plan Premium 20 € al mes más IVA por negocio, los dos con el equipo incluido y sin comisión por cliente o reserva. Premium añade «Le toca volver», retraso en vivo, «Ya he llegado», agenda sin huecos muertos y duración aprendida; si dejas Premium, esas funciones se desactivan y tus datos se conservan. El extra opcional de SMS cuesta 10 € al mes más IVA por negocio y se contrata por separado. WhatsApp y otros servicios externos solo se cobrarán si se ofrecen y aceptas sus condiciones y precio antes de activarlos.

Puedes pagar mes a mes con tarjeta mediante nuestro proveedor de pagos o, si lo acordamos, por transferencia, Bizum o en efectivo por periodos de uno o más meses. Un pago fuera de la tarjeta cubre hasta la fecha que figura en su justificante; si al llegar esa fecha no se ha renovado, el plan pasa a impago.

La factura identificará impuestos y cualquier concepto adicional contratado. Un cambio de precio se comunicará antes de aplicarse al siguiente periodo.

La contratación comienza al aceptar estas condiciones y activar el servicio. La suscripción es mensual y se renueva por periodos iguales hasta su cancelación. La baja evita la siguiente renovación y no elimina de inmediato los datos que deban conservarse o exportarse.

El negocio debe facilitar datos veraces, administrar los permisos de su equipo, proteger las credenciales, mantener actualizados horarios y precios, y cumplir sus obligaciones laborales, fiscales, sanitarias, de consumo y protección de datos. También debe informar a sus clientes sobre sus propias condiciones de prestación.

Respecto a los datos que el negocio introduce para gestionar su actividad, el negocio actúa como responsable y DAKIK como encargado del tratamiento. Antes de operar con datos reales debe formalizarse el correspondiente acuerdo de encargo, con instrucciones, medidas de seguridad, subencargados, asistencia en derechos y procedimiento de devolución o supresión.

DAKIK presta soporte en español y aplica mantenimiento para conservar la seguridad y mejorar el servicio. Podrán existir interrupciones planificadas o derivadas de proveedores y fuerza mayor. Las condiciones específicas de nivel de servicio, si se contratan, prevalecerán sobre este apartado.

Si una factura vence sin pago, podremos avisar, limitar funciones no esenciales y suspender el acceso tras conceder un plazo razonable para resolverlo. La suspensión no libera del pago de importes ya devengados.

Ninguna parte responde de pérdidas indirectas que no fueran previsibles al contratar, salvo límites prohibidos por ley. El negocio no puede usar DAKIK para contenido ilícito, spam, vigilancia indebida, suplantación, acceso no autorizado o tratamiento de categorías especiales sin una base válida y garantías adecuadas.

Estas condiciones se rigen por la ley española. Las dudas contractuales pueden dirigirse a soporte@dakik.es. Si el cliente actúa como empresa o profesional y no existe una regla imperativa distinta, las partes intentarán resolver primero la controversia de buena fe.